RÈGLEMENT COMMERCIAL

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1.1. La boutique en ligne disponible sur www.woodenstuff.pl est gérée par Wojciech Tokarczyk opérant sous le nom de Wooden- Wojciech Tokarczyk, inscrite au registre central et à l’information sur l’activité économique de la République de Pologne, tenue par le ministre compétent pour l’économie, ayant: adresse du siège social et adresse à livraisons: Rytro 493, 33-343 Rytro, NIP 7341593370, REGON 490716291, adresse e-mail: info@woodenstuff.pl, numéro de téléphone: 784 676 411 – ci-après dénommé le vendeur.
1.2. définitions:
a) Jour ouvrable – un jour du lundi au vendredi, hors jours fériés.
b) Client – une personne physique ou morale adulte ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique qui conclut un contrat de vente avec le vendeur.
c) Consommateur – personne physique effectuant des transactions juridiques avec le vendeur qui ne sont pas directement liées à son entreprise ou à son activité professionnelle.
d) Acheteur – client et consommateur.
e) Vendeur –
Wojciech Tokarczyk opérant sous le nom de Wooden- Wojciech Tokarczyk, Rytro 493, 33-343 Rytro, NIP 7341593370, REGON 490716291
f) Compte électronique – un ensemble de données dans le système ICT du Vendeur, sécurisé avec le login et le mot de passe fournis par l’Acheteur, contenant les données de l’Acheteur et des informations sur les commandes passées par lui dans la boutique en ligne.
1.3. Méthode de contact:
a) par téléphone au +48 784676411
b) par e-mail à: info@woodenstuff.pl
1.4. Pour utiliser le système ICT, le vendeur doit avoir:
a) ordinateur, ordinateur portable, tablette, smartphone ou autre appareil multimédia avec accès à Internet avec la résolution recommandée de 1024×768,
b) l’accès au courrier électronique,
c) l’accès à n’importe quel navigateur Web avec la possibilité d’enregistrer des cookies et des fichiers Javascript.
1.5. Les données personnelles sont traitées par le vendeur uniquement dans la mesure et sur la base des principes du présent règlement. L’acheteur fournit volontairement les données et a le droit d’inspecter leur contenu ainsi que de les mettre à jour et de les corriger.

2. SOUMISSION ET EXÉCUTION DES COMMANDES

2.1. Les commandes sont acceptées:
a) via le site Internet: www.woodenstuff.pl via l’application “panier”, où l’Acheteur communique ses coordonnées, indique la marchandise commandée et sélectionne le mode de paiement,
b) par téléphone: +48 784 676 411.
c) par e-mail à: info@woodenstuff.pl
2.2. Lors de la passation d’une commande via l’application «panier», l’Acheteur reçoit une confirmation de la commande à l’adresse e-mail indiquée.
2.3. Les commandes passées par téléphone doivent être confirmées en envoyant un message à l’adresse e-mail fournie.
2.4. Si la commande est passée par e-mail, après l’envoi par l’Acheteur des informations relatives à la commande, le Vendeur confirme en envoyant à l’adresse e-mail indiquée dans la commande les conditions de vente ainsi que le montant total de la commande TTC.
2.5. Si l’Acheteur ne récupère pas seul les produits commandés et décide ainsi de livrer les produits achetés par un moyen de transport organisé par le Vendeur, le devis envoyé par le Vendeur inclura également les frais de transport.
2.6. Afin que le Vendeur détermine le montant des frais de transport des produits commandés, l’Acheteur est tenu de fournir l’adresse exacte de livraison des marchandises.
2.7. Le traitement des commandes commence:
a) dans le cas de commandes payées à la livraison – après confirmation de l’acceptation de la commande par le vendeur,
b) dans le cas de commandes payées par virement bancaire, paiements électroniques – après que les fonds ont été crédités sur le compte bancaire du Vendeur.
2.8. Avant de passer la commande, l’Acheteur doit lire les dispositions du présent Règlement.
2.9. La durée du contrat est précisée dans les conditions de vente établies et envoyées par le Vendeur et est calculée en jours ouvrés.
2.10. Dans le cas de marchandises marquées comme “promotion” ou de marchandises marquées “ventes”, l’ordre dans lequel les commandes sont traitées est déterminé par l’ordre dans lequel les commandes confirmées arrivent. La quantité de marchandises à des prix promotionnels ou des prix de vente est limitée.
2.11. Si le Vendeur n’est pas en mesure de produire, préparer l’expédition et livrer les produits commandés dans le délai précisé dans la commande, il est alors tenu d’en informer le client et de convenir avec lui d’une nouvelle date. Si l’acheteur n’accepte pas de prolonger la durée du contrat, c’est la base pour résilier le contrat.
2.10. Les services électroniques fournis par le Vendeur sous forme de bon de commande et de compte sont gratuits.

 3. LIVRAISON

3.1. Le vendeur propose les modes de réception et de livraison des produits achetés suivants:
a) ramassage personnel au siège social de la société au 33-343 Rytro, Rytro 493.
b) livraison par messagerie,
c) le propre transport du Vendeur.
3.2. Il est recommandé que tous les produits qui, en raison de leurs propriétés et de leurs dimensions, pourraient être endommagés pendant le transport par coursier et ne pas être ramassés par l’Acheteur en personne, soient livrés à l’Acheteur par le Vendeur par leur propre moyen de transport, après approbation préalable du montant du paiement pour le transport du Vendeur.
3.3. A réception de la commande, le Client est tenu de vérifier attentivement le contenu de l’envoi. Les réclamations concernant des dommages mécaniques ne seront prises en considération que dans les cas où un rapport de dommages a été établi, confirmé par la signature du client et du fournisseur de l’envoi.
3.4. Les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu’à ce que le client règle le montant total dû.

4. PAIEMENT

4.1. L’acheteur peut régler la marchandise commandée:
a) par virement sur le compte bancaire suivant du Vendeur:
– BGŻBNP
PL85 1600 1462 1873 6390 5000 00011
b) à la livraison au moment de la réception du colis par le courrier,

5. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

5.1. Le vendeur est tenu de livrer des marchandises exemptes de défauts légaux et physiques. Les plateaux de service achetés par le consommateur sont couverts par une garantie d’un mois à compter de la date de vente. Les autres biens (meubles, etc.) sont couverts par une garantie de deux ans à compter de la date de vente.
5.2. Le mobilier est destiné à une utilisation en intérieur uniquement à une température de 15-25 degrés Celsius. Les meubles en bois ne peuvent pas être utilisés à l’extérieur sauf accord contraire. Les stocker au soleil, dans des pièces humides ou à basse température peut entraîner de nombreuses fissures dans le bois, peindre les surfaces et même déformer le mobilier. Le bois étant un matériau naturel, il se dilate et se contracte sous l’influence de l’humidité et de la température, il est appelé “Travail du bois”. Les conditions optimales dans la pièce sont une humidité comprise entre 50 et 65% et une température de 200C ± 5. Si l’humidité est trop faible ou trop élevée, il y a un risque de fissuration du bois. Il est recommandé en particulier en hiver, lorsque l’humidité baisse considérablement, en appliquant une humidification supplémentaire dans la pièce.
5.3. Les meubles en bois ciré ne doivent être nettoyés qu’avec des produits d’entretien. N’utilisez pas de chiffon humide et humide pour l’entretien des meubles. Lorsque vous utilisez les meubles, évitez de placer des objets humides ou chauds dessus – ils peuvent dissoudre la couche de cire protectrice et décolorer la surface. Dans ce cas, l’ensemble du meuble doit être ciré à nouveau.
5.4. Les meubles en bois laqué ne doivent être nettoyés qu’avec des produits d’entretien. Lorsque vous utilisez les meubles, évitez de placer des objets humides ou chauds dessus – ils peuvent décolorer la surface. Pour les soins quotidiens, utilisez un chiffon légèrement humide et doux, en essayant d’essuyer les meubles à sec. Lorsque vous utilisez des préparations chimiques spéciales, assurez-vous qu’elles sont destinées aux meubles en bois massif verni et ne contiennent pas de dérivés de silicone ou d’alcool. Vous ne devez en aucun cas utiliser des solvants ou des préparations en contenant.
5.5. Après chaque utilisation, la planche à servir ou à découper en bois doit être essuyée avec un chiffon humide ou, dans le cas de salissures plus importantes, lavée sous l’eau avec ajout de liquide. Essuyez-le ensuite et laissez-le sécher. Ne séchez pas les planches de service en bois directement à la source de chaleur. Les plateaux de service ne résistent pas aux températures élevées, les dommages (taches, brûlures) résultant de l’emplacement d’un plat chaud (casserole, etc.) ne seront pas considérés comme une réclamation.
5.6. En raison des limites des écrans d’ordinateur, les couleurs des meubles présentés peuvent être légèrement différentes des vraies. Le bois est un matériau naturel, ayant son propre dessin et sa structure unique, grâce auquel chaque meuble que nous fabriquons a un caractère individuel et unique. Ses caractéristiques naturelles entraînent la possibilité de différences de couleur dans les éléments individuels du meuble ou du plateau de service. L’utilisation de différentes technologies de teinture dans la production de meubles peut entraîner une différence dans l’affichage de la structure et du motif naturels du bois.
5.7. Les dimensions sur la page sont les dimensions externes des meubles / planches à servir.
5.8. Le vendeur se réserve le droit d’apporter des modifications structurelles qui n’affectent pas le fonctionnement du mobilier afin d’améliorer le produit.
5.9. Les réclamations doivent être soumises par écrit par e-mail à l’adresse suivante: info@woodenstuff.pl ou par courrier à l’adresse du siège social de l’entreprise. Afin d’améliorer le processus de traitement des réclamations, il est recommandé de fournir des données telles que:
a) nom, prénom, adresse de l’entité adjudicatrice,
b) une description de l’objet de la plainte ainsi que des photos jointes illustrant les défauts signalés,
c) indiquer la demande.
5.10. Les réclamations sont examinées dans les 14 jours suivant la date de réception. L’acheteur reçoit une réponse par écrit.
5.11. Le vendeur est responsable envers le client jusqu’au prix et frais de livraison payés. Le vendeur n’est pas responsable des pertes de profits du client.

6. MOYENS EXTRAJUDICIAIRES D’EXAMEN DES PLAINTES ET D’EXAMEN DES RÉCLAMATIONS ET DES RÈGLES D’ACCÈS À CES PROCÉDURES

6.1. Des informations détaillées sur les modalités d’examen et de réparation des plaintes extrajudiciaires et les règles d’accès à ces procédures peuvent être obtenues au siège et sur les sites Web des médiateurs des consommateurs poviat / municipaux, des inspections des voïvodies de l’inspection du commerce et de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs.

7. RETRAIT DU CONTRAT

7.1. Les contrats de vente conclus via www.woodenstuff.pl sont des contrats à distance. Conformément aux dispositions applicables, le Consommateur a le droit de se rétracter du contrat de vente conclu, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du bien sans indication de motif.
7.2. Le consommateur peut résilier le contrat en soumettant une déclaration de résiliation par e-mail à l’adresse info@woodenstuff.pl.
7.3. En cas de résiliation du contrat, le consommateur est obligé de retourner la marchandise immédiatement, dans un délai n’excédant pas 14 jours à compter de la date de résiliation du contrat. Il est recommandé de contacter le vendeur à l’avance pour déterminer le mode de réception des marchandises par le vendeur ou une autre personne autorisée par le vendeur.
7.4. Le consommateur est responsable en cas de baisse de la valeur de l’objet en rapport avec son utilisation qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir les caractéristiques, la nature et / ou le fonctionnement de l’objet.
7.5. Il est recommandé de retourner (si possible) les marchandises dans leur emballage d’origine avec tous les documents joints. La disposition ci-dessus se présente sous la forme d’une recommandation et n’affecte pas l’exercice du droit de rétractation.
7.6. Le consommateur supporte les frais directs de retour de la marchandise.
7.7. Le vendeur retourne l’avantage consommateur au numéro de compte bancaire indiqué ou par mandat postal dans les 14 jours suivant la réception du retour de la marchandise.
7.8. Sauf convention contraire des parties, le consommateur n’a pas le droit de résilier un contrat à distance en cas de:
a) dans lequel l’objet de la prestation est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individuels;
b) dans lequel l’objet du service sont des choses qui, en raison de leur nature, sont inséparablement liées à d’autres choses après la livraison.

8. DISPOSITIONS FINALES

8.1. Les accords conclus entre le vendeur et l’acheteur sont conclus en polonais.
8.2. L’utilisation de services électroniques est associée à des risques particuliers résultant de l’ingérence de tiers. Le vendeur n’a aucune influence sur le fonctionnement et la disponibilité d’Internet. Les acheteurs qui effectuent des paiements à l’aide de «paiements électroniques» devraient spécifiquement protéger les informations contre la divulgation à des tiers.
8.3. Le vendeur se réserve le droit de modifier le présent règlement pour des raisons importantes, à savoir un changement de loi.
8.4. Dans le domaine non réglementé par le présent règlement, les dispositions pertinentes du droit polonais s’appliquent, en particulier: le code civil, la loi sur la fourniture de services électroniques du 18 juillet 2002, la loi sur les droits des consommateurs et le 30 mai 2014.